Knihovní řád

Knihovní řád (PDF, otevře se v novém okně) stanovuje práva a povinnosti uživatelů knihovny a podmínky poskytování knihovnických a informačních služeb.

Hlava I

Základní ustanovení

čl. 1

1. Městská knihovna Náchod, obecně prospěšná společnost (dále též jen MKN) včetně pobočky Lipí je univerzální veřejnou knihovnou, kulturním a odborným zařízením, které poskytuje služby v souladu se zákonem č. 257/2001 Sb., o knihovnách a podmínkách provozování veřejných knihovnických a informačních služeb (knihovní zákon). Je zřízena Zakladatelskou listinou Městské knihovny v Náchodě o.p.s. NZ6/96 ze dne 29. 11. 1995.
2. Posláním knihovny je zabezpečit všem občanům rovný přístup k informacím a kulturním hodnotám, budovat univerzální a regionální knihovní fond, propagovat poznatky ze všech oborů vědy a kultury, budovat komunitní prostor. Svými aktivitami zvyšuje vzdělání dětí, dospělých a seniorů, podporuje jejich osobní rozvoj a nabízí kulturní vyžití. Plní funkci knihovny pověřené regionální funkcí.
3. Sídlem Městské knihovny v Náchodě je Kamenice 105. Dalšími kontaktními údaji jsou telefon: +420 491 423 338, e-mail: info@knihovnanachod.cz a webové stránky www.knihovnanachod.cz

čl. 2

1. Knihovní řád upravuje podmínky, za nichž MKN poskytuje veřejnosti knihovnické, informační a ostatní služby.
2. Knihovní řád vydává podle knihovního zákona a zřizovací listiny ředitelka/ředitel MKN.
3. Přílohami knihovního řádu jsou Zásady ochrany osobních údajů a Ceník.

čl. 3

Vymezení základních pojmů

1. Knihovnou se rozumí MKN a její pobočka Lipí.
2. Uživatelem knihovny je každý, kdo jakýmkoliv způsobem využívá služby poskytované MKN, a to jak osobně, tak prostřednictvím jiné osoby, internetu apod. Uživatelem je rovněž každý, kdo se zdržuje v prostorách knihovny.
3. Čtenářem je uživatel knihovny, který registrací vstoupil s MKN do zvláštního smluvního vztahu, jehož podmínky se řídí tímto knihovním řádem.
4. Adresnou službou je služba, k jejímuž poskytnutí MKN potřebuje znát identitu uživatele.
5. Vybranou adresnou službou je služba, kterou MKN z důvodu ochrany knihovního fondu, majetku či autorských práv poskytuje jen čtenářům, kteří splňují podmínky stanovené v tomto knihovním řádu.
6. Čtenářským účtem je záznam o vzájemných právech a povinnostech MKN a čtenáře vedený prostředky výpočetní techniky. Čtenářský účet je po přihlášení přístupný online.
7. Knihovní jednotkou se rozumí dokument či předmět, který MKN eviduje jako samostatnou věc a který půjčuje svým uživatelům.
8. Knihovním fondem MKN je pro účely tohoto knihovního řádu soubor všech knihovních jednotek a dalších dokumentů, které MKN zpřístupňuje svým uživatelům.
9. Volným výběrem je část knihovního fondu, která je uživateli přístupná bez zprostředkování knihovníkem.
10. Prezenční výpůjčkou je výpůjčka knihovní jednotky, kterou lze užít pouze v prostorách knihovny.
11. Absenční výpůjčkou je výpůjčka knihovní jednotky, kterou lze užít i mimo prostory knihovny.
12. Výpůjční dobou je doba, po kterou smí uživatel vypůjčenou knihovní jednotku užívat.

Hlava II

Služby uživatelům

čl. 4

1. MKN poskytuje knihovnické a informační služby, zejména:
   1. přístup ke knihovnímu fondu MKN a rezervace knihovní jednotky,
   2. přístup ke knihovním fondům ostatních knihoven v České republice prostřednictvím meziknihovní služby,
   3. přístup k internetu,
   4. přístup k databázím a dalším elektronickým zdrojům,
   5. kulturní a vzdělávací akce,
   6. pobyt ve svých veřejných prostorách a rezervace některých prostor knihovny,
   7. ústní faktografické a bibliografické informace,
   8. písemné rešerše z fondu regionální literatury,
   9. reprografické služby.
2. MKN může experimentálně poskytovat nové služby, případně další služby na individuálním smluvním základě.
3. MKN může také omezit své služby v případě mimořádné události.

čl. 5

Podmínky poskytování služeb

1. Služby v plném rozsahu poskytuje MKN čtenářům, kteří splňují podmínky stanovené v tomto knihovním řádu, zejména:
   1. mají ověřenou registraci (čl. 10),
   2. mají uhrazen registrační poplatek (čl. 12) a
   3. nemají vůči MKN jiný splatný dluh (čl. 29).
      Vybrané adresné služby (zejména absenční výpůjčky) MKN poskytuje z důvodu ochrany knihovního fondu, majetku či autorských práv pouze těmto čtenářům.
2. Ostatní služby MKN poskytuje všem uživatelům. Jde zejména o přístup ke knihovnímu fondu ve volném výběru, kulturní a vzdělávací akce, Wi-Fi a pobyt ve veřejných prostorách MKN.
3. Některé služby MKN poskytuje za úhradu uvedenou v Ceníku, zejména:
   1. rezervování knihovních jednotek,
   2. meziknihovní služby mezi MKN a ostatními knihovnami,
   3. písemné rešerše z fondu regionální literatury,
   4. reprografické služby.
4. Bližší podmínky některých služeb MKN zveřejňuje na svých webových stránkách.

Hlava III

Základní povinnosti uživatelů

čl. 6

1. Uživatel je povinen řídit se knihovním řádem a respektovat omezení sdělená odpovědným zaměstnancem, případně uvedená ve zveřejněném návštěvním řádu.
2. Uživatel je povinen respektovat všechna práva autorská a práva s nimi související.
3. Uživatel je povinen se v knihovně chovat vůči svému okolí ohleduplně a v prostoru knihovny nic nepoškozovat. Uživatel nesmí ostatní ohrožovat, obtěžovat a omezovat v právu na pokojné využívání služeb MKN. Prostory a služby knihovny smí uživatel užívat jen v souladu s jejich určením.
4. Pobyt v knihovně je zakázán osobám znečištěným, podnapilým nebo pod vlivem psychotropních látek.
5. Při práci s výpočetní technikou a jiným technickým zařízením MKN je uživatel povinen se řídit písemnými instrukcemi umístěnými u zařízení a u počítačů nebo přímo v jejich programovém vybavení a také pokyny zaměstnanců MKN. Nesmí přitom zasahovat do zařízení, měnit nastavení a instalace.
6. Uživatel je povinen dodržovat požární a bezpečnostní předpisy knihovny a řídit se pokyny zaměstnanců. V případě vzniku mimořádné události je povinen neprodleně opustit objekt po vyznačených únikových cestách dle evakuačního plánu a uposlechnout pokynů k zajištění bezpečné evakuace. Je zakázáno jakkoli zasahovat do označení únikových cest a nouzových východů nebo tyto cesty blokovat.
7. Knihovnu mohou samostatně navštěvovat děti starší 7 let, mladší pouze v doprovodu osoby starší 15 let (rodinného příslušníka, pedagoga apod.).
8. Za chování dětí a jimi způsobené škody odpovídá jejich doprovod.
9. Za děti, žáky a studenty, kteří se účastní kolektivních programů pro MŠ, ZŠ a SŠ organizovaných MKN, odpovídá jejich pedagogický doprovod.
10. Vstup do knihovny se zvířaty není povolen, s výjimkou asistenčních psů a zvířat, která jsou součástí vzdělávacích, komunitních a volnočasových aktivit pořádaných MKN.

čl. 7

1. Uživatelé jsou povinni chránit majetek knihovny a chovat se tak, aby nedocházelo k jeho poškození nebo odcizení. Do prostor volného výběru / studovny je zakázáno vnášet rozměrná zavazadla (např. velké batohy, krosny, nákupní tašky), která by mohla komplikovat provoz nebo ztěžovat přehled o knihovním fondu.
2. Zaměstnanec knihovny je oprávněn při příchodu uživatele požádat, aby velká zavazadla ponechal na místě k tomu určeném zaměstnancem (např. u výpůjčního pultu). Pokud uživatel toto odmítne, je zaměstnanec oprávněn odepřít mu vstup do prostor knihovny nebo poskytnutí služeb.
3. Vznikne-li při odchodu uživatele důvodné podezření, že dochází k neoprávněnému vynášení majetku knihovny, je uživatel povinen na výzvu zaměstnance poskytnout nezbytnou součinnost k vyjasnění situace a setrvat na místě do jejího vyřešení. V rámci této součinnosti může být uživatel požádán o dobrovolné předložení vnesených věcí či zavazadel k nahlédnutí. Odmítne-li uživatel součinnost a podezření přetrvává, je knihovna oprávněna postupovat podle obecně závazných právních předpisů a bezodkladně přivolat Policii ČR.
4. Vynesení knihovní jednotky, která nebyla řádně vypůjčena, je považováno za krádež, a dokonce i jen pokus o ni může být oznámen orgánům činným v trestním řízení.
   

   čl. 8

1. Uživatel, který nerespektuje pokyny odpovědného zaměstnance MKN, porušuje právní předpisy, knihovní řád, případně návštěvní řád, může být z prostor knihovny vykázán. Vykázaná osoba je povinna prostor neprodleně opustit.
2. Ředitelka/ředitel MKN může rozhodnout o odepření služeb čtenáři, a to na dobu až pěti let. Ředitelka/ředitel tak rozhodne, pokud čtenář spáchá trestný čin proti zájmům MKN nebo jiným zvlášť závažným způsobem nebo opakovaně závažným způsobem poruší knihovní řád.

Hlava IV

Členství v MKN

čl. 9

Registrace čtenáře 

1. Žadatel vyplní čtenářskou přihlášku a požádá MKN o registraci. Přihlášku lze podat osobně v knihovně. Přijetím přihlášky MKN uzavře se žadatelem smlouvu o poskytování služeb, čímž vzniká členství čtenáře v MKN.
2. Čtenář je povinen ihned hlásit změnu jména, bydliště, č. OP, popř. dalších údajů uvedených ve smlouvě.

čl. 10

Ověření registrace

1. Ověření registrace je podmínkou čerpání vybraných adresných služeb.
2. MKN ověří registraci žadatele, který věrohodným způsobem prokáže svoji totožnost a bydliště v ČR.
3. MKN ověří registraci většinou obratem, nejpozději však do jednoho týdne.

čl. 11

Zvláštní ustanovení k registraci čtenáře mladšího 15 let

1. Čtenářskou přihlášku žadatele musí svým podpisem schválit jeho zákonný zástupce.
2. Žadatel prokáže svou totožnost zpravidla průkazem obsahujícím jméno, příjmení, datum narození a fotografii. Místo žadatele může svou totožnost prokázat zákonný zástupce.
3. Zákonný zástupce odpovídá za splnění čtenářových závazků. On ani jiný čtenář, za jehož splnění závazků odpovídá, nesmí mít v okamžiku ověření registrace vůči MKN splatný dluh.
4. Čtenáři mladší 15 let primárně využívají fondu Oddělení pro děti. S písemným souhlasem zákonného zástupce pak mohou využívat i část fondu v Oddělení pro dospělé.

čl. 12

Registrační poplatek

1. Registračním poplatkem je poplatek za administrativní úkony spojené s vedením evidence čtenářů s ověřenou registrací ve smyslu § 4 knihovního zákona.
2. Úhrada registračního poplatku je podmínkou čerpání adresných služeb.
3. Výši registračního poplatku na jeden rok stanoví Ceník.

čl. 13

Zánik členství

1. Pokud si čtenář nepřeje dále čerpat adresné služby, může požádat MKN o ukončení svého členství.
2. Členství čtenáře staršího 15 let dále zaniká, jakmile nastane poslední z těchto podmínek:
   1. uplynul jeden rok od čerpání poslední adresné služby čtenářem,
   2. uplynul jeden rok od posledního přihlášení čtenáře k účtu nebo
   3. čtenář neměl více než rok zaplacen registrační poplatek.
3. Členství čtenáře nezaniká, pokud má čtenář vůči MKN dluh.

Hlava V

Práva a povinnosti čtenářů

čl. 14

Čtenářský účet

1. Do čtenářského účtu se zaznamenávají vzájemné závazky MKN a čtenáře, zejména čtenářovy výpůjčky, rezervace, peněžité zálohy a dluhy.
2. Čtenář při přístupu do čtenářského účtu prokazuje MKN svou identitu, a to zpravidla čtenářským průkazem nebo online svými přihlašovacími údaji.
3. Čtenářským průkazem je fyzický průkaz, který MKN jako čtenářský průkaz zaregistruje.
4. Čtenář může mít k jednomu čtenářskému účtu jen jeden čtenářský průkaz.
5. Při první registraci čtenáře vydává MKN čtenářský průkaz zdarma.
6. Opětovné zhotovení čtenářského průkazu při ztrátě či zničení je zpoplatněno podle Ceníku.
7. Přístup ke čtenářskému účtu online je chráněný heslem.
8. Pokud čtenář umožní přístup ke svému čtenářskému účtu jiné osobě jako svému zástupci, odpovídá za veškeré závazky, které jednáním této osoby vznikly a jsou na jeho čtenářském účtu zaznamenány.
9. Čtenář je povinen svůj čtenářský účet chránit proti zneužití, zejména
   1. v případě ztráty neprodleně zablokovat svůj čtenářský průkaz nebo jeho ztrátu nahlásit MKN,
   2. chránit své přihlašovací údaje a
   3. neumožnit jiné osobě přístup k zařízení, na němž je ke svému čtenářskému účtu přihlášen.
10. Čtenář odpovídá za zneužití svého čtenářského účtu, pokud zneužití svou nedbalostí umožnil.
11. Výpis čtenářského účtu poskytne MKN čtenáři vždy, když o to požádá, v listinné nebo elektronické podobě.

čl. 15

Hrozí-li újma na právech čtenáře nebo MKN, kterou nelze odvrátit jinak, může MKN čtenářský průkaz nebo čtenářský účet dočasně zablokovat.

čl. 16

Prokazování totožnosti po registraci čtenáře

MKN může v odůvodněných případech požadovat prokázání totožnosti čtenáře nebo jeho zástupce i jiným způsobem než předložením čtenářského průkazu.

Hlava VI

Výpůjčky

čl. 17

1. Uživatel je povinen se o vypůjčenou knihovní jednotku řádně starat, zejména ji
   1. chránit před poškozením, ztrátou a odcizením,
   2. neznehodnocovat podtrháváním, vpisováním poznámek, poškozováním stránek či jinak.
2. Uživatel je oprávněn vypůjčenou knihovní jednotku užívat pro vlastní potřebu. Uživatel je dále oprávněn ji bezplatně přenechat k užití osobě blízké, tím se však nezbavuje svých povinností vůči MKN.
3. O způsobu zapůjčení dokumentu rozhoduje knihovna. Výpůjčky se uskutečňují v souladu s posláním knihovny a s požadavky na ochranu knihovního fondu.
   

   čl. 18

Prezenční výpůjčka

1. Každý uživatel si může prezenčně vypůjčit knihovní jednotku z volného výběru.
2. Smlouva o výpůjčce je uzavřena, jakmile uživatel knihovní jednotku uchopí.
3. Prezenčně vypůjčenou knihovní jednotku uživatel nesmí vynést z knihovny a je povinen ji vrátit tentýž den do rukou knihovníka.

čl. 19

Absenční výpůjčka

Knihovní jednotku si absenčně může vypůjčit pouze čtenář, který splňuje podmínky pro čerpání vybraných adresných služeb (čl. 5).

1. Smlouva o absenční výpůjčce je uzavřena načtením knihovní jednotky na čtenářův účet. Identifikace čtenářského účtu se provádí na základě čtenářského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti, opatřeného fotografií.
2. Čtenář je povinen prohlédnout si při vypůjčování knihovní jednotku, a je-li poškozena, ohlásit to ihned zaměstnanci MKN. Jinak nese odpovědnost za každé poškození, které bude zjištěno při vrácení, a je povinen uhradit MKN náklady na opravu nebo náhradu této knihovní jednotky.
3. Při absenční výpůjčce vybraných knihovních jednotek má MKN právo žádat složení kauce na úhradu případně vzniklých pohledávek MKN. Výši kauce určuje knihovník. O přijetí kauce vydá knihovník čtenáři potvrzení, na jehož základě je při vracení knihovní jednotky kauce vrácena po zjištění, že vracená knihovní jednotka není poškozena a nevznikla povinnost uhradit smluvní pokutu. V opačném případě je kauce či její část použita na úhradu škody a smluvní pokuty.

čl. 20

Vrácení absenční výpůjčky

1. Knihovní jednotka je vrácena odečtením z čtenářova účtu.
2. Knihovní jednotky lze vracet v kterémkoliv oddělení MKN. Knihovní jednotky spojené s kaucí se vracejí v příslušných odděleních.
3. Zničené, neúplné či poškozené knihovní jednotky se vracejí výhradně u knihovníka.
4. U MKN je umístěn bibliobox (vhozová schránka), do kterého lze knihovní jednotku vhodit, pokud to její povaha umožňuje bez rizika poškození. Knihovní jednotka je vrácena následující den, kdy je tato knihovna otevřena.
5. Za čtenáře může vracet i jiná osoba.

čl. 21

Výpůjční doba

1. Čtenář je povinen vrátit knihovní jednotku před uplynutím výpůjční doby. MKN stanoví výpůjční dobu knihovní jednotky při jejím vypůjčení. Datum, do kdy je čtenář povinen knihovní jednotku vrátit, je uvedeno ve čtenářském účtu.
2. Obvyklá výpůjční doba knih, zvukových knih, tematických kufříků, CD a deskových her je 30 dní. Obvyklá výpůjční doba periodik je 14 dní.
3. Čtenáři, který sdělí svou e-mailovou adresu, MKN bezplatně zasílá elektronické zprávy upozorňující na blížící se konec výpůjční doby. MKN tyto zprávy nezasílá, pokud zasílání čtenář odmítne. MKN z technických důvodů negarantuje doručení těchto zpráv. Nedoručení nebo pozdní doručení těchto zpráv není důvodem pro snížení nebo odpuštění poplatku z prodlení.

čl. 22

Prodlužování výpůjční doby

1. Čtenář může před uplynutím výpůjční doby požádat o její prodloužení, a to i opakovaně. MKN o prodloužení výpůjční doby rozhodne na základě povahy knihovní jednotky, zájmu o ni a dalších okolností. MKN výpůjční dobu neprodlouží zejména, pokud danou knihovní jednotku má rezervovanou jiný čtenář. Celková výpůjční doba rovněž zpravidla nepřesáhne trojnásobek původní výpůjční doby.
2. Při zobrazení seznamu výpůjček a při nové absenční výpůjčce se čtenáři prodlužují všechny výpůjční doby, které je možné prodloužit, a to tak, jak je v daný moment prodloužit lze.
3. MKN může v odůvodněných případech již běžící výpůjční dobu jednostranně prodloužit nebo zkrátit.
4. Pokud čtenář vyčerpal maximum prodloužení výpůjční lhůty a nevrátí dokument, nebude mu žádný další půjčen.
5. Výpůjční doby knihovních jednotek zapůjčených prostřednictvím MVS stanovuje půjčující vlastnická knihovna.
6. Nelze prodloužit výpůjční dobu elektronických výpůjček, tzv. eVýpůjček (e-knih, e-audioknih). eVýpůjčka je po uplynutí výpůjční doby automaticky vrácena.

čl. 23

Rezervování knihovní jednotky

1. Aktuálně vypůjčenou knihovní jednotku, kterou lze vypůjčit absenčně, si čtenář může rezervovat.
2. Zadáním rezervace čtenář přijímá závazek uhradit MKN náklady spojené s vyřízením rezervace, jejich výše je stanovena v Ceníku.
3. Při zadání rezervace čtenář uvádí, do kdy má o rezervovanou knihovní jednotku zájem. Pokud není rezervace v této době splněna, zaniká spolu se závazkem uhradit její náklady.

čl. 24

Splnění rezervace

1. O splnění rezervace uvědomí MKN čtenáře záznamem do čtenářského účtu a dále způsobem, který si zvolil při zadání rezervace.
2. Splněná rezervace je pro čtenáře v knihovně připravena k vyzvednutí po dobu 10 dní.
3. V odůvodněných případech může čtenář požádat o prodloužení lhůty k vyzvednutí o jeden týden.
4. Před vypůjčením rezervované knihovní jednotky je čtenář povinen uhradit náklady spojené s vyřízením rezervace. Čtenář je povinen uhradit náklady, i tehdy, pokud si splněnou rezervaci nevyzvedl.
5. Rezervuje-li si stejnou knihovní jednotku více čtenářů, přednost má ten, kdo zadal svou rezervaci dříve.

čl. 25

Zrušení rezervace

1. Čtenář může požádat o zrušení rezervace.
2. Zrušením již splněné rezervace nezaniká závazek čtenáře uhradit náklady s ní spojené.
3. MKN může zrušit rezervaci knihovní jednotky, která se stala trvale nedostupnou. Čtenáři tím zaniká povinnost uhradit náklady rezervace. O zrušení rezervace MKN čtenáře na své náklady uvědomí.

čl. 26

Výpůjční limity

Čtenář může mít současně vypůjčeno až patnáct periodik, až patnáct ostatních knihovních jednotek a aktuálně určený počet e-dokumentů.

čl. 27

Objednání knihovní jednotky

1. Čtenář si může objednat přes on-line katalog volně dostupné knihovní jednotky, s výjimkou knihovních jednotek určených k prezenčnímu využití a knihovních jednotek, které objednat nelze.
2. Čtenář si ve svém čtenářském účtu zvolí způsob vyzvednutí objednané knihovní jednotky, tj.
   1. osobně ve zvoleném oddělení MKN,
   2. osobně ve výdejním boxu, který je umístěn za knihovnou v ulici Tepenská. MKN zasílá čtenáři SMS a e-mail o uložení objednané knihovní jednotky, tj. datum uložení a kód pro vyzvednutí objednávky.
3. MKN objednanou knihovní jednotku čtenáři nachystá do následujícího pracovního dne ode dne objednání knihovní jednotky a čtenář si ji může vyzvednout v následujících 3 pracovních dnech. Uplynutím této lhůty objednávka končí a nevyzvednuté jednotky budou vráceny do fondu knihovny.

čl. 28

Objednání knihovní jednotky do výdejního knihoboxu

1. Objednané dokumenty uložené ve výdejním boxu jsou pro uživatele rezervovány po dobu nejvýše 3 kalendářních dnů od okamžiku jejich zpřístupnění. O uložení dokumentů do výdejního boxu je uživatel informován prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy. Tato zpráva obsahuje datum uložení a kód pro vyzvednutí objednávky.
2. Po uplynutí uvedené lhůty rezervace zaniká a dokumenty mohou být nabídnuty dalším zájemcům. Uživatel je povinen vyzvednout objednávku v dané lhůtě; nevyzvednuté zásilky mohou být zpoplatněny dle platného ceníku knihovny.

Hlava VII

Dluh čtenáře

čl. 29

Poplatek z prodlení

1. Nevrátí-li čtenář knihovní jednotku včas a řádně, je povinen ve prospěch MKN zaplatit smluvní pokutu (dále jen „poplatek z prodlení“). Výši poplatku z prodlení stanoví Ceník.
2. Poplatek z prodlení je splatný dnem, kdy je ukončena smlouva o výpůjčce dané knihovní jednotky.
3. Poplatkem z prodlení je utvrzena povinnost vrátit vypůjčenou knihovní jednotku včas a řádně. Zaplacení poplatku z prodlení nezbavuje čtenáře povinnosti vrátit knihovní jednotku, případně ji nahradit.

čl. 30

Prodlení s vrácením delší než půl roku

Pokud čtenář na další výzvy nebo upomínky knihovně dokument nevrátí, bude se vrácení vymáhat právní cestou. V tomto případě účtuje knihovna manipulační poplatek jako náhradu za náklady spojené s vymáháním.

čl. 31

Náhrada vypůjčené knihovní jednotky

Čtenář je povinen nahradit škodu na knihovní jednotce, došlo-li k její ztrátě či zničení během doby,
kdy ji měl vypůjčenou.
Za zničenou knihovní jednotku je považována i knihovní jednotka neúplná či zjevně poškozená tak,
že již není pro knihovnu dále upotřebitelná.

1. Výši náhrady stanovuje zaměstnanec MKN na základě odborně určené aktuální tržní ceny knihovní jednotky, včetně nákladů na knihařské a knihovnické zpracování, a s ohledem na případné problémy s opětovnou akvizicí dané knihovní jednotky do knihovního fondu MKN. Zaměstnanec MKN může konzultovat tržní cenu s vedoucím zaměstnancem Oddělení akvizice a katalogizace MKN. V takovémto případě je povinen sdělit čtenáři konečnou výši náhrady nejpozději do 7 kalendářních dní. Výši určitých náhrad stanoví Ceník.
2. Výši náhrady škody na knihovní jednotce vypůjčené v rámci MVS, došlo-li k její ztrátě či zničení během doby, kdy ji měl čtenář vypůjčenu, určuje půjčující vlastnická knihovna.
3. O náhradě škody uzavře MKN se čtenářem dohodu, kterou se ukončuje smlouva o výpůjčce. Dokud není tato dohoda uzavřena, má MKN právo na případný poplatek z prodlení, pokud je čtenář v prodlení s vrácením.
4. Je-li zničená knihovní jednotka vrácena samoobslužně, MKN zaúčtuje částku odpovídající náhradě škody na účet čtenáře.
5. Čtenář je povinen uhradit případné další účelně vynaložené osobní a věcné náklady MKN na úkony související s likvidací škody.

čl. 32

Poškození knihovní jednotky

1. Čtenář je povinen nahradit škodu na knihovní jednotce, došlo-li k jejímu poškození během doby, kdy ji měl vypůjčenou.
2. Poškozením se rozumí zjevné poškození, které významně snižuje možnost užití či kvalitu knihovní jednotky. Poškozením není běžné opotřebení odpovídající stáří a povaze knihovní jednotky.
3. Je-li vrácena poškozená knihovní jednotka, MKN zaúčtuje částku odpovídající náhradě škody na účet čtenáře.
4. Výše náhrady škody za poškození je stanovena v Ceníku.
5. Poškozenou knihovní jednotku MKN jako takovou označí.

čl. 33

Plnění dluhu

1. Peněžitý dluh je možno uhradit v kterémkoli oddělení knihovny.
2. MKN umožňuje též bezhotovostní uhrazení peněžitého dluhu. Bankovní spojení pro čtenáře je uvedeno na webových stránkách knihovny knihovnanachod.cz
3. MKN přijímá uhrazení dluhu i od osoby odlišné od dlužícího čtenáře, je-li jednoznačné, za koho je dluh plněn.

čl. 34

Prodlení s uhrazením dluhu

1. Je-li čtenář v prodlení s uhrazením dluhu, MKN jej o splnění dluhu upomíná.
2. MKN čtenáře upomíná e-mailem, SMS a na jeho kontaktní adresu, případně na další adresu, kterou uvedl, pokud dluh nebyl uhrazen po předchozí upomínce.
3. Pokud čtenář neuhradí dluh na základě upomínek, odesílá MKN předžalobní výzvu.
4. Upomínka nebo předžalobní výzva se považuje za doručenou, i pokud ji MKN odešle na adresátem posledně udanou adresu a k jejímu doručení nedojde z důvodu na straně adresáta, např. že se adresát odstěhuje bez udání nové adresy nebo že odmítne zásilku převzít.
5. Čtenář je povinen MKN nahradit náklady, které jí vzniknou v souvislosti s upomínáním a vymáháním dluhu, zejména náklady osobní a věcné a odměny vyplacené třetím osobám. Výši některých náhrad stanoví Ceník.
6. Splatnost nákladů za upomínku nebo předžalobní výzvu nastává dnem jejího odeslání.
7. Platby poplatku z prodlení se generují bez ohledu na to, zda čtenář obdržel písemnou upomínku, či nikoliv.
8. Termíny generování poplatku z prodlení a upomínek čtenáři:
   1. překročení základní výpůjční doby – upomínka se neposílá
   2. překročení základní výpůjční doby o 15 dní – poslání 1. upomínky
   3. překročení základní výpůjční doby o 45 dní – poslání 2. upomínky
   4. překročení základní výpůjční doby o 75 dní – poslání 3. upomínky
   5. překročení základní výpůjční doby o 105 dní – poslání 4. upomínky – upomínacího dopisu

čl. 35

Nezaviněné prodlení, nezaviněná škoda

1. Pokud čtenář prodlení s vrácením vypůjčené knihovní jednotky nezavinil, poplatek z prodlení neplatí. Za nezaviněné prodlení se považuje prodlení z důvodu nenadálé hospitalizace, pracovní neschopnosti, živelní pohromy a dalších objektivních překážek, které by čtenář mohl překonat pouze s nepřiměřenými obtížemi a které bránily včasnému vrácení výpůjček. Za objektivní překážku se nepovažuje dopravní výluka, nepřízeň počasí apod.
2. Čtenáře neomlouvá okolnost bránící vrácení výpůjček, nastane-li až po uplynutí výpůjční doby.
3. Čtenář není povinen nahradit škodu v případě, že škodu na knihovní jednotce nezavinil ani nezanedbal rozumnou péči o ni.
4. Čtenář je povinen (přiměřeně) doložit všechny skutečnosti, které jsou pro rozhodnutí o tom, že prodlení či škodu nezavinil, podstatné.

čl. 36

1. O výjimečném částečném či úplném prominutí dluhu čtenáře rozhoduje ředitelka/ředitel MKN nebo jí/jím pověřený zaměstnanec. O prominutí dluhu musí čtenář formálně požádat a doložit všechny podstatné skutečnosti, které ve své žádosti uvádí.
2. Dluh lze prominout pouze z důvodu čtenářovy tíživé situace způsobené hmotnou nouzí, zvláště nepříznivým zdravotním stavem nebo jinými zvláště závažnými okolnostmi.

Hlava VIII

Reklamační řád

čl. 37

1. Uživatel, který není spokojen s jakoukoli skutečností týkající se poskytování služeb MKN, má právo danou skutečnost reklamovat. Z reklamace musí být patrno, kdo ji podává, na jakou skutečnost si stěžuje a jakou nápravu žádá.
2. Reklamace se podává ústně nebo písemně, a to v kterémkoliv oddělení knihovny nebo elektronicky na adresu info@knihovnanachod.cz. Je-li reklamace podána písemně, musí z ní být též patrno, zda, komu a kam má MKN odeslat vyřízení reklamace.
3. Pokud není možné ústně podanou reklamaci vyřídit ihned, MKN může žádat, aby uživatel reklamaci podal písemně. Pokud tak uživatel neučiní, reklamace se nevyřídí.

čl. 38

Vyřízení reklamace

MKN reklamace vyřizuje bez zbytečného prodlení. Nejpozději musí být vyřízena do 30 dní ode dne podání.

čl. 39

Stížnost ředitelce/řediteli MKN

Není-li písemná reklamace vyřízena včas nebo není-li s jejím vyřízením uživatel spokojen, může proti tomu podat stížnost ředitelce/řediteli MKN.

Hlava IX

Výjimky z knihovního řádu

čl. 40

1. O výjimečném poskytnutí služby přesahující nárok uživatele či čtenáře rozhoduje vedoucí služeb knihovny nebo jiný k tomu pověřený zaměstnanec.
2. O ostatních výjimkách z knihovního řádu rozhoduje ředitelka/ředitel MKN nebo jí/jím pověřený zaměstnanec.
3. Na poskytnutí výjimky není právní nárok.

Hlava X

Ustanovení přechodná a závěrečná

čl. 41

Zveřejnění knihovního řádu a jeho změn

1. Knihovní řád je zpřístupněn
   1. na webových stránkách MKN na adrese knihovnanachod.cz,
   2. k nahlédnutí v každém oddělení knihovny na dostupném místě,
   3. každému na jeho žádost zdarma,
   4. případně i jiným vhodným způsobem.
2. Změny knihovního řádu MKN oznámí uživatelům s dostatečným předstihem před jejich účinností
   1. na webových stránkách MKN,
   2. v každém oddělení knihovny snadno viditelnými upozorněními na změnu,
   3. případně jiným vhodným způsobem.

čl. 42

Ustanovení přechodná

1. Není-li dále uvedeno jinak, upravují se práva a povinnosti MKN i jejích uživatelů podle tohoto knihovního řádu, i pokud tato práva a povinnosti vznikly před jeho účinností.
2. Smluvní vztahy týkající se výpůjček uskutečněných před účinností tohoto knihovního řádu se řídí podle knihovního řádu platného v době uzavření smlouvy o výpůjčce.

čl. 43

Rozhodný právní řád

Právní vztahy uživatelů, čtenářů, jejich zákonných zástupců a ručitelů na jedné straně a MKN na straně druhé se řídí právním řádem České republiky.

čl. 44

Účinnost

Tento knihovní řád je účinný ode dne 1. 7. 2026.

V Náchodě dne 30. 6. 2026

Bc. Lada Kabelová

ředitelka Městské knihovny v Náchodě, o. p. s.